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8個AI機器人實現政務服務“智慧諮詢”

发布日期:2022-05-01 04:06   来源:未知   阅读:

  8月31日,淄博高新區政務服務“智慧諮詢”上線啟動儀式舉行,標誌著高新區“智慧諮詢”服務系統改革進入實質化實施階段,將深入打造數據驅動、跨部門協同的智慧化諮詢服務新模式。

  該系統按政務服務業務範疇進行模組分類,每個模組根據高頻事項窗口常見諮詢問題編輯相應的問答層級,並把“8080580”作為對外統一號碼,設置8個AI機器人坐席,對高頻辦理事項採用“自動語音識別、自動抓取詞彙、智慧語音回復”的模式進行自動答覆。群眾還可通過網址進入後臺公眾號詳細了解問題答案,確保“一個來電、多種支撐”。(記者 楊淑棟 報道)

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